Question: なぜ私たちは顧客の旅マップを必要とするのですか?

顧客の旅マッピングは、顧客の期待をよりよく理解するための戦略的アプローチです。 カスタマーエクスペリエンスを最適化するのにも重要です。 顧客の旅のマッピングは、中小企業(SMBS)にとってだけ大規模な企業のためのものです。

顧客の旅マップは何ですか?

顧客の旅マップは非常に単純な考えです:それを示す図です。 あなたの顧客は、製品、オンライン体験、小売経験、またはサービス、または任意の組み合わせであるかどうか、または任意の組み合わせであるかどうか、または顧客との関わりを経験します。

お客様の旅マップを使用しますか?

顧客の旅マップセットを作成する方法Map.PerloFileの明確な目的を解除し、自分の目標を定義します。ターゲットのすべてのPersonas.Listを選択します。すべてのTouchpointsを選択します。マップを表示する要素を表示します。 あなたが必要とするもの。より多くの項目...•2021年6月24日

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