Question: 回答率の平均は何?

回答率は単にコールセンターで受信した呼の数と比較して答えた呼の数です。 ...高い応答率は、コール・センターによって提供される高価値の移転を意味します。回答率は、支持-スタッフ比への呼び出しを示している。アサは、コールセンターに何を意味するのでしょうか?

平均処理時間平均のハンドル時間やAHTがメジャーにコンタクトセンターで使用されるメトリックです?

コールセンターに何を意味します1つのトランザクションの平均期間。

計算は単純に(コール数がYに答えている?

BPOでのレベルに答えている何それは通常の対話を始め、顧客から始まり、カバーは会話の間の時間、通話時間、およびその他の関連するタスクを保持する。

シックス方法?

私の待ち時間を短縮することができます。...透明でと知らさ顧客を保ちます.. OPTIMへ。サービス時間まで提供予定のスケジュール。...スピード。...使用キューデータ人材派遣とピンポイントスタッフのトレーニングneeds.More項目をIZE ...•2020年7月29日

21のトップのヒントを一般的な作業負荷を軽減するための平均処理時間(AHT)自動化単純なクエリを減らすために。 ...「掲載し、回答を認める」各コールをより効率的にすることができます。 ...代わりに、顧客の通話時間のアフターコールワーク(ACW)を削減。 ...狙いは最初contact.More項目のすべての顧客のクエリを解決するには...•2015年2月11日

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